Experience makers
Experience makers est un cabinet en stratégie et transformation centré expérience.
Notre plus-value : un savoir-faire combinant vision stratégique et excellence opérationnelle.
Experience makers construit ou optimise des business models réalistes, attractifs et performants et implante l’expérience clients et collaborateurs dans les meilleures conditions économiques, éthiques et managériales. L’objectif d’Experience makers est de rendre les organisations à la fois plus agiles, plus performantes et plus proche de leurs clients.
Notre expertise
Une experience réussie s’appuie sur quatre leviers :
1
L’EXPÉRIENCE
PROPOSÉE
Qui s’évalue selon cinq critères – valeur d’usage, émotion et éthique – avant, pendant et après l’utilisation.
2
LE BUSINESS MODEL CORRESPONDANT
Conception, fabrication et commercialisation.
3
L’EXCELLENCE OPÉRATIONNELLE
Dans les meilleures conditions de coût-qualité-délai.
4
L’ADHÉSION ET L’ENGAGEMENT
De l’ensemble des collaborateurs.
Notre démarche
Experience makers combine vision stratégique et opérationnelle.
Cela permet d’abord d’établir un diagnostic dans un délai court : business model, proposition de valeur, expérience clients et expérience collaborateurs.
Cela permet ensuite de co-construire les solutions et la roadmap correspondante en plaçant toujours le collaborateur au centre du dispositif.
Cela permet, enfin, de renforcer l’adhésion, l’engagement et l’excellence opérationnelle pour un change efficace.
Savoir-faire
Experience makers maîtrise l’ensemble des processus et outils nécessaires pour transformer les organisations qui veulent se centrer expérience clients et collaborateurs.