CONSEIL EN STRATÉGIE ET ORGANISATION
Relier la stratégie, l’offre, l’organisation et le terrain
Transmission, repositionnement stratégique, réorganisation, redéploiement commercial : nous intervenons dans les ETI industrielles et de services au moment où tout se décide, et nous restons jusqu’à ce que le changement tienne sur le terrain.
NOTRE APPROCHE
Du diagnostic à la mise en œuvre.
Diagnostic et recommandation
Nous analysons l’offre, l’organisation et la performance, avec notre méthode GXP Value®, et recommandons les décisions à prendre, priorités et feuille de route à l’appui.
- Audit stratégique et organisationnel
- Repositionnement de l’offre
- Design organisationnel, processus et data
Mise en œuvre
Nous accompagnons vos équipes, du Comex jusqu’au terrain, pour que la feuille de route devienne la façon de travailler.
- Pilotage de la feuille de route
- Accompagnement du changement
- Expérience client et collaborateur
NOTRE MÉTHODE
GXP Value® : six composantes, une expérience globale.
Culture
Ce que l’entreprise croit, raconte et récompense, et l’écart entre la marque promise et la marque vécue.
Expérience client
Chaque parcours, du premier contact à l’après-vente, revu point de contact par point de contact. Par exemple, des parcours de prêt repensés pour toutes les parties prenantes, ou des parcours assurés et courtiers homogénéisés et synchronisés.
Expérience collaborateur
Les mêmes parcours vus de l’intérieur, avec les outils, les règles et les irritants qui aident les équipes à bien servir le client, ou les en empêchent. Par exemple, l’expérience d’une école de commerce entièrement revue, pour les étudiants, les enseignants et les partenaires.
Écosystème
Fournisseurs, partenaires, réseaux, réglementation et technologies, tout ce qui, hors de l’entreprise, conditionne sa performance.
Performance opérationnelle
Processus, organisation et systèmes, c’est-à-dire les délais, les ruptures, les doublons et ce qu’ils coûtent.
Chaîne de valeur de l’offre
De la stratégie au design, à la production et à la distribution, là où l’offre crée de la valeur, et là où elle en perd.
QUAND NOUS APPELER
Quatre situations que nous connaissons de l’intérieur.
Transmission ou changement d’actionnaire
Accompagner la transition de gouvernance et préparer la suite avec les nouveaux dirigeants.
Repositionnement de l’offre
Quand le marché historique recule : refondre l’offre, la segmentation et la marque.
Réorganisation
Redessiner l’organisation, les processus et le pilotage pour accompagner la croissance.
Croissance et redéploiement commercial
Relancer la dynamique commerciale, structurer les grands comptes et le réseau.
RÉFÉRENCES
Ils nous ont fait confiance.
Grands groupes, ETI, institutions et collectivités, en France et à l’international.
Attila · Automobiles Peugeot · Bel · BNP WM · Bpifrance · BPCE · Caisse des Dépôts · CentraleSupélec · Christofle · CNAM · Comptoir Général de Robinetterie · Crédit Agricole CIB · Emerson · ESSCA · Givenchy · Groupe SEB · Hachette Livre · KEDGE · Natixis · Peugeot Motocycles · Polymont · Renault Trucks · Saint-Étienne Métropole · Sciences Po · SNCF Réseau · Société Générale · Solvay · Stormshield · Thales
ÉQUIPE
Deux associés, deux cultures complémentaires.
Christophe Chaptal
Directeur associé – stratégie, offre et organisation
Dirigeant dans des groupes industriels et des ETI : stratégie, offre, organisation et terrain.
Isabelle Macquart
Directrice associée – stratégie, organisation et opérations
20 ans dans la banque, l’investissement et l’assurance. Black Belt Lean Six Sigma, processus, SI et data.
Parlons de votre situation.
Un premier échange de 30 minutes, sans engagement, pour voir si et comment nous pouvons vous aider.