Experience makers

Experience makers est un cabinet en stratégie et transformation centré expérience clients, collaborateurs et partenaires. Nous sommes organisés autour de six offres qui répondent chacune aux grands enjeux des organisations.

EXPÉRIENCE
CLIENTS

Construire ou optimiser une expérience clients qui facilite la vie des clients et des collaborateurs, tout en augmentant les impacts économiques et sociétaux.

STRATÉGIE ET
TRANSFORMATION

Établir une croissance et une rentabilité récurrentes tout en simplifiant la vie du client et en renforçant l’engagement du collaborateur.

MARKETING
ET COMMERCE

Des marchés finement segmentés, des offres simples et pertinentes, des parcours clients adaptés avec une composante digitale équilibrée et efficace.

ACCOMPAGNEMENT
À L’INNOVATION

Définir les nouveaux axes de développement tout en simplifiant et enrichissant l’expérience clients, collaborateurs et partenaires.

EXCELLENCE
OPÉRATIONNELLE ET DATA

Utiliser l’excellence opérationnelle afin de simplifier les processus, piloter efficacement la digitalisation ainsi que l’automatisation.

EXPÉRIENCE
COLLABORATEURS

Faire du collaborateur le principal acteur du changement en encourageant un mode de management favorisant l’initiative et le leadership.

Expertise sectorielle

Experience makers accompagne Comex et Codir de grands groupes et ETI dans le cadre de leur réflexion stratégique et de transformation. Experience makers s’attache à définir et mettre en œuvre des modes de fonctionnement alliant valeur d’usage, émotion, éthique, excellence opérationnelle et rentabilité.

BANQUE ET
ASSURANCE

INDUSTRIE
ET SERVICE

RETAIL ET GRANDE
CONSOMMATION

SERVICE PUBLIC
ET COLLECTIVITÉS

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CONTACT

Dernières news

En janvier 2020 Experience makers a été choisi par la Banque des Territoires pour diagnostiquer son expérience clients et réaliser le plan de transformation.