Les experts de l’expérience globale
Le métier d’Experience makers consiste d’abord à auditer l’expérience globale proposée par les organisations, ensuite à recommander les solutions stratégiques et opérationnelles combinant expérience globale et leviers de croissance, puis à accompagner leur mise en œuvre.
Notre maîtrise reconnue des processus stratégiques, design, marketing, commerce, SI, métiers et data nous permet d’intervenir rapidement et efficacement dans les écosystèmes les plus complexes.
Nos interventions sont mises en place via des actions de consulting ou de management de transition.
Évaluer l’expérience globale
L’expérience globale est la capacité de toute organisation à satisfaire l’ensemble de ses parties prenantes dans les meilleures conditions de performance et d’éthique. Pour l’évaluer, nous avons développé une méthodologie unique (GXP VALUE) qui s’appuie sur six composantes clés : culture, chaîne de valeur de l’offre, expérience client, expérience collaborateur, performance opérationnelle et écosystème.
Dernière parution
On oppose trop souvent le profit et la morale. À tort. La morale, c’est la finalité de l’entreprise : ce qu’elle produit, et pour
quoi. L’éthique n’en règle que les moyens. D’où la question : une offre élève-t-elle ceux qu’elle touche, ou se borne-t-elle à les faire consommer ? Passer de l’intention aux actes, c’est le rôle du design – non l’art de l’apparence, mais une façon d’orienter la stratégie et de la rendre concrète. Voici ce que ce livre
démontre, entreprises réelles à l’appui, avec, en final, une boîte à outils pour le dirigeant. L’évolution se subit, le progrès se décide.
ACHETER
L’écosystème Experience makers
L’écosystème Experience makers combine expertises en matière de stratégie, d’expérience et de design.
DESIGN FAX
La média professionnel de référence du design français depuis 1995
DESIGN ET INDUSTRIE
L’association qui défend le design comme clé de performance dans l’industrie