Experience makers

Experience makers, cabinet en stratégie et transformation, propose et met en œuvre les solutions stratégiques et opérationnelles permettant de combiner satisfaction client et collaborateur avec performance des organisations.

STRATÉGIE ET
TRANSFORMATION

Établir une croissance et une rentabilité récurrentes tout en simplifiant la vie du client et en renforçant l’engagement du collaborateur.

MARKETING
ET COMMERCE

Aligner ambition stratégique et impératifs terrain pour augmenter la valeur créée, satisfaire client et collaborateur et accroître les impacts économiques et sociétaux.

PERFORMANCE OPÉRATIONNELLE, PROCESSUS, PARCOURS ET DATA

Assurer la gestion performante de l’organisation tout en accompagnant sa transformation organisationnelle et digitale.

DESIGN DE SERVICE ET
INNOVATION MANAGÉRIALE

Définir les nouveaux axes de développement et de fonctionnement en ligne avec les attentes du marché pour une croissance pérenne.

Expertise sectorielle

Experience makers accompagne Comex et Codir de grands groupes et ETI dans le cadre de leur réflexion stratégique et de transformation.

BANQUE ET
ASSURANCE

INDUSTRIE
ET SERVICE

RETAIL ET GRANDE
CONSOMMATION

SERVICE PUBLIC
ET COLLECTIVITÉ

Offres

Le cabinet Experience makers propose des offres de consulting et de formation. Ces dernières sont conçues aussi bien pour des sessions en présentiel qu’en distanciel.

OFFRE CONSULTING

VOIR

OFFRE FORMATION

VOIR

Quelques news

Une sélection de nouvelles sympathiques.

APRIL Partenaires

Experience makers a été sélectionné par APRIL Partenaires pour optimiser conjointement parcours client et performance opérationnelle

ESSCA

Experience makers a été choisi par l’ESSCA pour auditer son fonctionnement actuel puis définir son nouveau design organisationnel

Banque des Territoires

Experience makers a été retenu par la la Banque des Territoires (Groupe Caisse des Dépôts) pour auditer, optimiser et déployer son programme expérience client et collaborateur

La Lettre de l’expérience

Experience makers lance une lettre consacrée à toutes les stratégies d’expérience. Abonnement gratuit

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Université Paris Dauphine-PSL

Experience makers a été invité par l’Université Paris-Dauphine pour la conférence “Engagement et design de la relation collaborateur”

Café Banque des Territoires

Pour tout savoir sur l’expérience client et collaborateur et sur les processus qui s’y rapportent, visionnez le Café Banque des Territoires

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