Experience makers
Experience makers est un cabinet en stratégie et transformation. Experience makers développe de nouveaux modèles économiques alignés avec les impératifs terrain, en plaçant la notion d’expérience au centre de l’écosystème des organisations. Experience makers conçoit et déploie des modèles économiques d’expérience clients, collaborateurs et partenaires.
Approche
Experience makers accompagne les entreprises et organisations de façon positive, dynamique et collaborative dans leurs stratégies de croissance. Pour cela, Experience makers propose une démarche sur mesure à chacun de ses clients afin de répondre à leurs problématiques spécifiques dans le respect du principe d’attractivité, faisabilité et pérennité.
Notre approche est une démarche d’innovation centrée expérience clients, collaborateurs et partenaires au sein d’un écosystème. Il s’agit d’une méthodologie agile mixant design thinking et lean start-up. Les besoins et contraintes de l’écosystème sont pris en compte. La matérialisation des idées sous forme de prototype est un pré-requis. L’utilisation systématique de KPI pertinents est une obligation.
L’équipe projet est la composante centrale pour réussir de façon réaliste, attractive et pérenne. Dans cet esprit, Experience makers privilégie des équipes projets constituées de collaborateurs, mais aussi de clients et partenaires afin de créer une dynamique collective et renforcer l’adhésion.
Expertises
Experience makers
Experience makers a été créé par deux spécialistes de la transformation de l’entreprise
Isabelle Macquart est diplômée de l’École Normale et de l’École Centrale de Paris. Elle est une professionnelle de la finance, du modèle économique et de l’innovation. Elle apporte son savoir-faire pour créer de nouveaux espaces stratégiques. Elle est directrice associée d’Experience makers
Christophe Chaptal de Chanteloup est diplômé de l’École Supérieure de Design Industriel et de l’INSEAD. Professionnel du design, de la stratégie et des médias, il préside APCI-Promotion du design et édite Design fax, le média du design en France. Il écrit pour Harvard Business Review. Il est directeur associé d’Experience makers
Cet ouvrage présente les fondements du modèle économique de l’expérience client au travers d’histoires d’entreprises. Cliquez sur l’image pour plus d’informations
