Les experts de l’expérience globale
Le métier d’Experience makers consiste d’abord à auditer l’expérience globale proposée par les organisations, ensuite à recommander les solutions stratégiques et opérationnelles combinant expérience globale et leviers de croissance, puis à accompagner leur mise en œuvre.
Notre maîtrise reconnue des processus stratégiques, design, marketing, commerce, SI, métiers et data nous permet d’intervenir rapidement et efficacement dans les écosystèmes les plus complexes.
Nos interventions sont mises en place via des actions de consulting ou de management de transition.
Évaluer l’expérience globale
L’expérience globale est la capacité de toute organisation à satisfaire l’ensemble de ses parties prenantes dans les meilleures conditions de performance et d’éthique. Pour l’évaluer, nous avons développé une méthodologie unique (GXP VALUE) qui s’appuie sur six composantes clés : culture, chaîne de valeur de l’offre, expérience client, expérience collaborateur, performance opérationnelle et écosystème.

Dernière parution
On oppose d’ordinaire le profit et la morale. À l’heure des marchés rassasiés, du travail en quête de sens et de la défiance des citoyens, ce livre montre qu’on peut les combiner – et qu’il devient nécessaire de le faire. La morale touche à la finalité de l’entreprise : ce qu’elle produit, et pour quoi. L’éthique, elle, n’en règle que les moyens. De cette distinction naît un critère, le test de l’exister : une offre élève-t-elle ceux qu’elle touche, ou se borne-t-elle à les faire consommer ? Reste à passer de l’intention aux actes. C’est le rôle du design, entendu non comme l’art de l’apparence, mais comme un mode de pensée qui oriente la stratégie et une méthode qui la rend concrète. Une démonstration nourrie d’entreprises qui prospèrent en partageant la richesse plutôt qu’en la captant, et prolongée d’une boîte à outils pour le dirigeant. L’évolution se subit, le progrès se décide.
ACHETERL’écosystème Experience makers
L’écosystème Experience makers combine expertises en matière de stratégie, d’expérience et de design.
DESIGN FAX
La média professionnel de référence du design français depuis 1995
DESIGN ET INDUSTRIE
L’association qui défend le design comme clé de performance dans l’industrie

