Les experts de l’expérience globale
Experience makers, cabinet en stratégie, organisation et transformation, propose et met en œuvre les solutions stratégiques et opérationnelles combinant approche globale de l’expérience et leviers de croissance. Notre maîtrise reconnue des processus stratégiques, design, marketing, SI, métiers et data nous permet d’intervenir efficacement dans les écosystèmes les plus complexes.
Notre vision de l’expérience globale
L’expérience globale est la capacité de toute organisation à satisfaire l’ensemble de ses parties prenantes dans les meilleures conditions de performance et d’éthique. Pour nous, l’expérience globale s’appréhende selon six composantes clés : culture, chaîne de valeur de l’offre, expérience client, expérience collaborateur, performance opérationnelle et écosystème.
Vient de paraître
Avec sa capacité à combiner vision stratégique, attractivité, valeur d’usage, excellence technologique et opérationnelle ainsi que valeurs sociétales et environnementales, le design est l’allié parfait des entreprises qui souhaitent se développer selon un modèle économique centré expérience – celui qui vise à créer de la valeur par la satisfaction constante et généralisée de l’ensemble des parties prenantes d’un écosystème donné. Le propos de cet ouvrage est d’expliciter pourquoi et comment le design contribue de façon majeure à l’élaboration et à la mise en place de modèles économiques centrés expérience pour une croissance durable dans des conditions éthiques optimales, notamment dans des contextes de profonde mutation.
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